1. 商务合作类（适合企业、机构、创作者等）
- 合作方向：自然主题内容投稿、科普专栏合作、品牌广告投放、自然相关活动联合举办、教育机构资源对接（比如自然科普课程合作）、公益环保项目联动等；
- 联系方式：
- 官方邮箱：1228902891@qq.com（邮件主题注明 “合作类型 + 机构 / 个人名称”，比如 “投稿合作 + XX 自然博主”，正文简要说明合作想法、自身资源或案例，附件可添加相关资料）；
- 商务对接微信：18525155276（添加时备注 “合作 + 名称”，通过后可直接沟通，避免无关打扰）；
- 联系电话：18525155276（工作日 9:00-18:00 接听，节假日可留言，我们会在 1-2 个工作日回电）。
2. 咨询与协助类（适合普通用户、学生、家长等）
- 咨询范围：网站使用疑问（比如找不到某类内容、账号登录问题）、自然知识咨询（比如想了解某类生物的详细信息、寻求科普资料参考）、反馈处理进度查询（比如之前提交的意见反馈还没收到回复，想了解情况）、个人投稿咨询（比如普通用户想分享自然观察笔记）等；
- 联系方式：
- 在线客服：网站右下角 “在线咨询” 按钮（工作日 9:00-21:00 实时回复，非工作时间可留言，次日回复）；
- 咨询邮箱：18525155276@163.com（邮件主题注明 “咨询 + 问题类型”，比如 “咨询 + 账号登录”，正文写清楚具体问题，留下联系方式，方便后续补充沟通）；
- 客服电话：18525155276（工作日 9:00-18:00 接听，解答简单疑问，复杂问题建议通过邮箱或在线客服详细说明）。
3. 媒体与公益类（适合媒体采访、公益组织对接）
- 适用场景：自然科普相关媒体报道采访、环保公益活动合作、自然保护话题联合传播等；
- 联系方式：
- 专项邮箱：18525155276（邮件主题注明 “媒体 / 公益 + 事由”，比如 “媒体 + 科普专题采访”，正文说明需求、时间节点、联系方式）；
- 对接人：李女士（电话：18525155276，仅负责媒体及公益对接，工作日 9:00-17:30 接听）。
联系须知（提前了解，沟通更顺畅）
- 沟通时间：工作日（周一至周五）9:00-18:00 是核心沟通时段，各类渠道回复效率最高；非工作时间（周末、节假日）仅在线客服、公众号留言会延迟回复，电话可能无人接听，建议优先通过邮箱或留言反馈；
- 信息准备：联系时尽量说清楚核心需求，比如合作类要说明合作方向、资源；咨询类要讲清问题细节（比如 “账号绑定手机号错误，想修改为 135XXXX7890”）；采访类要明确采访主题、时间、所需配合，这样能减少沟通成本，提高处理效率；
- 邮件回复时效：一般邮箱留言会在 1-3 个工作日内回复，若超过 3 个工作日未收到回复，可能是邮件被拦截，可尝试通过其他渠道补充联系；
- 禁止用途：请勿通过以上渠道发送广告推销、恶意骚扰、违法违规等内容，此类信息我们不会处理，情节严重的会拉黑相关联系方式；
- 隐私保护：你提供的联系方式、个人信息仅用于对应需求的沟通处理，我们不会泄露给第三方，也不会用于无关用途（比如发送垃圾短信、广告邮件）。
THE END